Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all’indirizzo info@naturacapelli.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@naturacapelli.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l’articolo che si ha, e una volta che il ritorno è accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.